에브리봇 로봇청소기 Q5 먹통 현상? 초보자도 5분 만에 끝내는 완벽 해결 방법

에브리봇 로봇청소기 Q5 먹통 현상? 초보자도 5분 만에 끝내는 완벽 해결 방법

 

에브리봇 로봇청소기 Q5를 사용하다 보면 갑작스러운 작동 중지나 충전 문제, 센서 오류 등으로 당황스러운 순간이 발생합니다. 비싼 비용을 들여 수리 센터를 방문하기 전, 집에서 스스로 해결할 수 있는 자가 점검 및 조치 방법을 단계별로 정리해 드립니다.

목차

1. 에브리봇 로봇청소기 Q5 전원 및 작동 불량 해결
2. 충전 문제 및 스테이션 인식 오류 조치
3. 센서 오염 및 바퀴 걸림 현상 청소법
4. 앱 연결 끊김 및 와이파이 재설정 가이드
5. 소음 발생 및 흡입력 저하 시 점검 사항
6. 시스템 초기화(리셋) 방법 및 주의사항

에브리봇 로봇청소기 Q5 전원 및 작동 불량 해결

로봇청소기가 아무런 반응이 없거나 중간에 멈추는 경우 다음 사항을 먼저 확인해야 합니다.

• 메인 전원 스위치 확인
• 제품 측면이나 하단에 위치한 물리적 전원 스위치가 ON 상태인지 확인합니다.
• 배송 직후나 장기간 미사용 시 스위치가 꺼져 있는 경우가 많습니다.

• 배터리 방전 여부 체크
• 배터리가 완전히 방전되면 버튼을 눌러도 반응이 없습니다.
• 수동으로 로봇을 충전 스테이션에 밀착시켜 충전을 시작해 봅니다.

• 범퍼 끼임 현상 점검
• 전면 범퍼가 이물질로 인해 눌려 있는 상태라면 작동이 제한됩니다.
• 범퍼를 가볍게 여러 번 두드려 탄성 있게 튀어나오는지 확인합니다.

충전 문제 및 스테이션 인식 오류 조치

충전 스테이션을 찾지 못하거나 충전이 시작되지 않을 때의 해결 방법입니다.

• 충전 단자 이물질 제거
• 로봇 하단의 금속 단자와 충전 스테이션의 단자에 먼지나 이물질이 쌓이면 접촉 불량이 발생합니다.
• 마른 수건이나 면봉으로 단자 부위를 깨끗하게 닦아줍니다.

• 스테이션 설치 환경 개선
• 스테이션 좌우 0.5m, 전방 1.5m 이내에 장애물이 없어야 합니다.
• 햇빛이 강하게 들어오는 창가는 적외선 신호를 방해하므로 그늘진 곳으로 이동합니다.

• 어댑터 연결 상태 확인
• 전원 케이블이 콘센트와 스테이션에 단단히 결합되었는지 다시 연결해 봅니다.

센서 오염 및 바퀴 걸림 현상 청소법

낙하 방지 센서나 장애물 감지 센서에 문제가 생기면 로봇이 비정상적으로 움직입니다.

• 추락 방지 센서 청소
• 본체 하단 가장자리에 위치한 3~4개의 낙하 방지 센서를 마른 천으로 닦습니다.
• 센서에 먼지가 끼면 평지임에도 낭떠러지로 인식해 멈출 수 있습니다.

• 메인 브러시 및 사이드 브러시 점검
• 머리카락이나 실타래가 엉켜 있으면 모터 과부하가 발생합니다.
• 브러시를 분리하여 엉킨 이물질을 가위로 제거한 후 재조립합니다.

• 바퀴 이물질 제거
• 바퀴 사이에 작은 돌이나 이물질이 끼면 직진하지 못하고 한쪽으로 돕니다.
• 바퀴를 손으로 돌려보며 걸리는 느낌이 있는지 확인합니다.

앱 연결 끊김 및 와이파이 재설정 가이드

스마트폰 앱에서 기기가 오프라인으로 표시될 때의 조치 사항입니다.

• 와이파이 주파수 확인
• 에브리봇 Q5는 2.4GHz 와이파이 대역만 지원하는 경우가 많습니다.
• 스마트폰이 5GHz가 아닌 2.4GHz 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.

• 기기 재등록 과정
• 앱에서 기존에 등록된 기기를 삭제합니다.
• 본체의 와이파이 재설정 버튼(보통 전원과 홈 버튼 동시 클릭)을 눌러 페어링 모드로 진입합니다.

• 공유기 거리 및 장애물
• 공유기와 로봇 사이의 벽이 너무 두꺼우면 신호가 약해질 수 있습니다.
• 초기 연결 시에는 공유기 근처에서 진행합니다.

소음 발생 및 흡입력 저하 시 점검 사항

평소보다 소리가 크거나 먼지를 잘 흡입하지 못하는 경우입니다.

• 필터 청소 및 교체
• 먼지통 내부의 헤파(HEPA) 필터가 막히면 흡입력이 급격히 떨어집니다.
• 필터를 가볍게 털어내고, 교체 주기가 지났다면 새 필터로 교체합니다.

• 먼지통 결합 상태 확인
• 먼지통이 제대로 딸깍 소리가 나게 장착되지 않으면 공기가 새어 흡입 효율이 낮아집니다.

• 이물질 통로 점검
• 브러시에서 먼지통으로 이어지는 흡입 통로에 큰 이물질이 박혀 있는지 확인합니다.

시스템 초기화(리셋) 방법 및 주의사항

위의 방법들로 해결되지 않는 소프트웨어 오류는 초기화가 필요합니다.

• 하드 리셋 진행
• 제품의 리셋 홀을 핀으로 누르거나 특정 버튼 조합을 길게 눌러 초기 설정을 복원합니다.
• 초기화 시 기존에 설정된 청소 예약 및 지도 데이터가 삭제될 수 있음을 유의합니다.

• 펌웨어 업데이트 체크
• 에브리봇 앱을 통해 최신 펌웨어가 있는지 확인하고 업데이트를 진행합니다.
• 소프트웨어 버그 수정으로 많은 문제점이 해결될 수 있습니다.

• 고객 센터 문의 시점
• 초기화 이후에도 동일한 증상이 반복되거나 타는 냄새, 이상 소음이 계속되면 즉시 전원을 끄고 AS를 신청해야 합니다.